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サポート体制

SUPPORT

購入前サポート

  • 専用ご相談窓口

    ご購入にあたってのご質問やご不明な点は、
    担当スタッフが直接お電話にてお伺いします。

    家庭用マトリックスご相談窓口

    0120-288-543(平日9:00~17:00)

  • 3Dレイアウト作成

    お部屋にマシンを置いた3Dイメージ作成し、
    ご購入前にレイアウトなどを
    シミュレーションすることができます(有料サービス)。

アフターサポート

  • 安心の2年保証

    家庭用マトリックスは全製品にご購入から
    2年間のメーカー保証が付いています。
    期間中の修理や部品交換が発生した場合は、
    無償にて実施いたします。

    メーカー保証規定に基づきます。

  • オンラインパーソナルレッスン

    オンラインプライベートレッスンを提供する「スマートコーチ」とマトリックスの提携によるオリジナルコースを1カ月無料で受講いただけます。

  • WEB修理フォーム

    業界初となるWEBからの修理受付フォームを設置。
    24時間いつでも修理依頼が可能です。

  • お客様専用サポートセンター

    ご質問やご不明な点は、専属の担当スタッフが
    丁寧にお受けします。専門的な内容はエンジニアがマシンを見ながら直接対応いたします。

    アフターサポート直通ダイアル

    0120-557-379(平日9:00~17:00)

  • 全国138拠点

    自社だけではなく34地域138拠点の業者と提携し、北海道から沖縄まで迅速に対応します。

  • 移設や廃棄もサポート

    引越しなどでお使いのマトリックス製品を
    移設(分解・輸送・組立)、あるいは廃棄したい場合、弊社で有料にて承ります。